新加坡是全世界最早推行“政府信息化”的国家之一，也是全球公认的电子政务发展最为领先的国家之一。其电子政务与公共服务的电子化，作为政府管理中最具特色和最重要组成部份，已成为其获得全球竞争力优势的核心能力。其全天候的在线服务、操作简洁明了的政府门户网站以及其别具一格的“电子公众中心”等，服务内容覆盖了93%的政府公共服务和商业服务，成为全球电子政务建设的典范。其推进电子政务建设的成功经验颇有可借鉴之处。
      1、长远规划，稳步推进
      新加坡电子政务建设能够走在世界前列的成功因素之一，就是政府非常重视信息化基础设施建设，分别为信息化和电子政务建设制定了长远规划和战略目标，并坚定不移的执行。新加坡的国家信息化历经了从上世纪80年代的国家计算机计划、国家IT计划、IT2000计划、Infocomm21蓝图，直到2003年的“连接新加坡”五大蓝图规划。
     电子政务作为国家信息化建设的一部分，也先后分为几个阶段：
     第一阶段：1981年至1985年，主要目标是“公共事务的计算机化方案”，这一阶段以推进新加坡政府机构办公自动化为重点，进而引导、带动全社会信息化水平的提高，并将公共服务列为发展的核心。这一阶段电子政务建设的目标与宗旨是：节约人力，提高效率，更好地为决策提供信息支持、为公众提供服务。
    第二阶段：1986年至1991年，主要目标是“促进政府部门之间、政府企业之间的电子数据交换”，这一阶段通过实施“国家信息技术计划”，建成连接23个政府主要部门的计算机网络，实现了部门的信息与数据共享，并在政府和企业之间开展电子数据交换。提出建设“一站式非等待”（ONE－STOP，NON－STOP）口号，强调政府部门内部信息沟通与合作，减少数据冗余，促进信息在政府内的共享，逐步推进政府跨部门的行政业务流程实现自动化与集成化，从而为公众提供一个完整的政府服务。
     第三阶段：从1992年至1999年，主要目标是“将新加坡变为智慧岛”；其覆盖全国的高速宽带多媒体网络――新加坡1号（Singapore One）于1998年投入全面运行，覆盖了全国98.4%的地区。电子政务建设更加强调建立包含广泛公共服务的网络体系，并在推行电子服务中融合政府资源。在政府信息设施方面，建立了智能卡、政府邮件系统、政府内部专网、电话呼叫中心、数字电话电视会议系统等，改善了部门之间和部门内部的通信条件和资源共享能力，使公众能够更方便快捷地获取政府服务。前三个阶段的电子政务建设为民事服务电脑化。
    第四阶段：2000年至2006年，即真正的电子政务阶段，主要目标是“帮助新加坡公众上网，帮助人民电子化；帮助新加坡的商业上网，将私营企业电子化；帮助新加坡的政府上网，将公共事务电子化”。实现多个机构一个政府，敏捷、实效和有效率服务，成为可靠并反应迅速的电子政府，使之成为世界上最佳的电子政务模式；提供最广泛的公共事务网上服务；以用户而不是以政府部门为核心。通过以上一系列发展和应用规划，科学系统地设计了电子政务的主体框架和各个层面的具体应用。使新加坡的电子政务从无到有，再到日臻完善与高度发达，并始终建立在坚实的物质、技术和人力资源禀赋的基础之上。