“我家突然停电了，该打什么电话投诉？”……为解决政府各部门服务电话过多不便记忆、经常打不通的问题，哈市将于10月份开通“市长公开电话”，取代现有的“市长热线”，整合百余个政府部门热线，为市民提供24小时服务。这是记者今日从全国副省级城市政务公开工作研讨会议上了解到的。研讨会上，来自沈阳  、大连、长春、杭州、厦门、济南等副省级城市的政府官员，围绕“推进《中华人民共和国政府信息公开条例》，深化政务公开、打造阳光政府”这一主题，以及如何深入推进行政权力阳光运行机制建设等问题进行了研讨。据了解，2002年以来，哈市全面深入推行政务公开，推行公共企事业办事公开、群众“点题公开”，公众满意度不断提高。而为了进一步解决政府部门公开的电话多，难记难拨通的问题，哈市将整合百余条政府非应急类服务热线，在10月份正式开通“市长公开电话”，提供24小时“不下班”的服务。目前，哈市服务热线电话整合工作正在有序进行，办公场所装修和受理接听人员招聘工作即将完成，经过岗前培训和试运行后，预计10月份正式向社会公布热线号码，拟先开通30个受理接听坐席。
    此外，哈市还将通过“政信通”短信平台实现互动，利用手机提供信息发布和信息申请等多项服务。通过电子触摸屏自助查询点实现互动，首批20个试点将建立在办事大厅、宾馆等群众密集的公共场所，公众随时享受快捷信息服务。