3月26日,2008年“百岛讲坛”在《危机处理和媒体公关》专题讲座中拉开了序幕,来自浙江大学的熊卫平教授为县四套班子和全县副科(局)级以上领导干部上了一堂精彩的公共管理课。讲座由县委常委、宣传部长黄建省主持。
危机管理越来越成为一种执政能力,那么什么是政府危机管理?政府在公共突发事件第一时间该怎么办?政府怎么处理好与媒体、公众的关系?熊教授结合自己多年来的研究,从执政的高度、危机处理的角度,旁征博引,深入浅出,都作了详细介绍,并提出了政府危机管理的手段、内容,和处理准则,具有很强的可操作性。在座干部深受启发、教育。
学习会上,黄部长强调,危机管理越来越成为执政的重要内容,越来越成为一种执政能力,危机管理的能力如何、管理的效果如何直接关系到社会治理的效果。当前,我们还应在以下四个方面加以强化和提高:一是要树立正确的公共突发事件管理的意识。危机管理最主要是预防,不只是危机发生后的政府迅速回应和对危机局势的严厉控制,更重要的是要及时有效解决社会问题,防止突发事件发生。社会从有序到无序,到最终爆发危机,其内在机理实质是一个从量变到质变的过程,当形成危机的因素积累到一定程度,并在导火线作用下,公共危机才会形成。所以,它有一个萌芽、累积、突变和爆发的过程,树立危机管理意识,就是要重视、关注事件的萌芽和累积过程,把危机扼杀在萌芽状态。二是不断优化常态管理,构建和谐社会,从根本上预防和减少公共突发事件的发生。我们习惯于搞运动式的管理,这是一种管理,但不是一种常态管理、科学的管理,不能从根本上解决问题。所以要优化常态管理,把经常性的管理当成习惯。三是建立有效的公共突发事件的预警和应急机制。第一,实行政府强制干预;第二,探询突发事件产生的根源;第三,确保信息及时发布公开披露;第四,加强政野合作。其中信息发布非常重要,信息发布要实事求是,讲真话,千万不要对媒体撒谎,同时要掌握“4T”原则---讲事实、第一个讲、快点讲、现在就讲。四是动员全社会参加。开展生存技能和危机应对教育和训练,提高应对能力。应对突发事件不仅仅是行政机关人员的责任,而是全社会的责任。开展应急的教育和模拟训练,培养国家工作人员的应对能力,培养学生的应对能力,培养其他人员的应对能力,减少灾害带来的潜在损失。 |